Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web Tequipila.com cuya titularidad pertenece a Laura Uceda Sueiro con DNI 05422340K.

TEQUIPILA es una Marca Registrada en la OEPM cuyo uso por terceros ajenos a la Propiedad está totalmente prohibido.

La utilización de los servicios de la tienda Tequipila.com  presupone, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra que aquí se establecen en el momento mismo de la orden de compra. Es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

Las presentes condiciones generales siempre estarán sujetas a la normativa vigente en cada momento de tal forma que si algún plazo o condición fuera modificado por la normativa aplicable (tanto si esa modificación es de índole temporal como permanente), el cliente tendrá los derechos que la normativa aplicable le reconozca.

En caso de contradicción entre lo dispuesto en la normativa aplicable y lo previsto en las presentes condiciones generales, será de aplicación lo dispuesto en la normativa aplicable.

ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de la Tienda On Line Tequipila.com a través de su página web y/o venta a través de WhatsApp y tanto para los productos disponibles en la sección Tienda de la web, cuyos productos están disponibles para entrega inmediata como a los articulos TEQUIPILA BY YOU que se confeccionan bajo pedido.

Tequipila.com se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

LÍMITE DE COMPRA

Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1.000 € ni con más de 20 artículos por pedido.

MÉTODOS DE PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo, tanto en productos de la Tienda como de TEQUIPILA BY YOU

En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o transferencia.

Medios de pago admitidos en Tequipila.com:

1. TARJETA DE CRÉDITO: Visa® o  Mastercard® o así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro a través de TPV de BBVA.
2. BIZUM

La elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Tequipila.com no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad, ya que es el proveedor del medio de pago el que establece su propia normativa.

PRECIOS, ENTREGA y GASTOS DE ENVÍO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido)

GASTOS DE ENVÍO y PLAZOS DE ENTREGA:

Embalaje: Para que tu sombrero llegue en perfecto estado, te lo enviamos en una caja rígida de cartón que lo protege de cualquier golpe y que es muy útil para la conservación de tu sombrero y poder transportarlo con facilidad.

Costes de envío de hasta 2 sombreros (con entrega en la misma dirección y empaquetados de forma individual en caja de cartón con papel de seda):

• España (Península) y Portugal: Incluido (entrega 24/48 horas)
• Baleares: 9,95€ (entrega 3/4 días)
• Francia: 9,95€ (entrega 3/4 días)
• Alemania, Italia, Bélgica, Luxemburgo y Países Bajos: 14,95€ (entrega 4/5 días)
• Austria, Dinamarca y Reino Unido: 19,95€ (entrega 4/5 días)
• Canarias, Ceuta , Melilla y Madeira consultar condiciones

La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.

Envío para regalo y peticiones especiales:

Existe la posibilidad de realizar un pedido y que se entregue directamente como regalo a una tercera persona. Esta opción debe indicarse durante el proceso en nuestro apartado comentarios. Puedes añadir cualquier petición especial y poner la dedicatoria que quieras que pongamos en una tarjeta en caso de que sea un regalo.

Imposibilidad de entrega:

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Solo se admiten cambios y devoluciones por razón de talla, error en el pedido y producto defectuoso en el plazo de 15 días naturales contados a partir de la recepción del producto.

El primer cambio es gratuito en Península.

Para ello ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través del correo electrónico info@tequipila o al WhatsApp 629393244 y te contestaremos para proceder a su gestión enviando a la empresa de mensajería, que lo recogerá en las mismas condiciones que lo recibiste y en el caso de cambio te entregarán en ese momento el nuevo producto elegido en un plazo no superior a 5 días naturales.

Si no es posible por razón de stock enviarte uno igual, realizamos devolución del importe del sombrero mediante la forma de pago utilizada en la compra.

La devolución del importe se realizará al día siguiente de la recepción del producto siempre que el mismo no haya sido usado, esté en buen estado y dentro del plazo señalado.

Debido a las especiales características de nuestros sombreros todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir perfectamente embalados.

No serán posibles cambios ni devoluciones en pedidos fuera de la Península (España y Portugal).

STOCK Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS TEQUIPILA

Nuestras cintas nunca son exactamente iguales, ya que están realizadas de forma artesanal y resulta imposible que sean todas iguales. Los modelos de cinta se basan en las tintas usadas, en ningún caso se admitirá un cambio alegando que la cinta no es exacta a la de la imagen de la Web.

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. Tequipila.com reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó el pedido.

Los datos de disponibilidad de stock que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono: 629.393.244 (sólo España)
Correo electrónico: info@tequipila.com

MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

Tequipila.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

FUERZA MAYOR

El cumplimiento por Tequipila.com de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, una pandemia, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a Tequipila.com.

Tequipila.com, informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia.

En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Compra o en aquellas otras que la normativa aplicable pudiera, en su caso, establecer.

INFORMACIÓN BÁSICA DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Puedes consultar información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de datos en el siguiente enlace

LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.

CONDICIONES ESPECIALES VENTA TEQUIPILA BY YOU

¿Cuánto tiempo tarda el artículo personalizado que he reservado?

Una vez que se confirme la reserva se entregará en un plazo de 2 a 15 días dependiendo de la disponibilidad de stock.

¿Puedo devolver un artículo personalizado?

Únicamente se pueden devolver por una equivocación en la talla o defecto de fabricación.

¿Se puede realizar más de un pedido personalizado?

Sí, pero tienes que realizar un pedido nuevo cada vez, en caso de que tengas alguna duda puedes enviarnos un WhatsApp o un Email en enlace de contacto de nuestra Web.